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Há várias coisas que as pessoas podem fazer para prevenir ou reduzir os problemas de comunicação que geralmente resultam da perda auditiva.A maioria das pessoas não tem conhecimento dos efeitos de seu comportamento de comunicação na capacidade de outra pessoa de entender o que está sendo dito.A maioria de nós está mais interessada emo queEstamos dizendo do que emcomoEstamos dizendo isso.Como resultado, muitos de nós desenvolvem hábitos de comunicação ao longo da vida que podem não funcionar muito bem quando uma perda auditiva está presente.Alguns desses hábitos de comunicação ao longo da vida podem ser bastante difíceis de quebrar.
A primeira etapa essencial para estabelecer um comportamento eficaz da comunicação é aumentar a conscientização sobre o que precisa ser feito de maneira diferente.Existem 12 diretrizes para a pessoa que está falando e 12 diretrizes para a pessoa que está ouvindo.Quando essas diretrizes ou regras são seguidas, as dificuldades de comunicação diminuem drasticamente.
Diretrizes de palestrante (parceiro de comunicação)
- Escolha o melhor local para se comunicar
- Chame a atenção do ouvinte antes de falar
- Certifique -se de que seu rosto possa ser visto claramente
- Não tenha objetos na sua boca
- Fale devagar e claramente
- Refrase (use palavras diferentes) se você não for entendido
- Informar o ouvinte ao mudar de assunto
- Não grite
- Tente ser paciente, calmo e relaxado
- Fale com, não sobre a pessoa que tem dificuldade em ouvir
- Use expressões e gestos faciais, mas não os exagere
- Peça ao ouvinte dicas para melhorar a comunicação
Diretrizes do ouvinte (pessoa com perda auditiva)
- Pratique habilidades de relaxamento de antemão
- Escolha o melhor local para se comunicar
- Antecipar a situação difícil-Plano à frente
- Informar os outros como a melhor forma de falar com você
- Preste atenção ao orador
- Procure pistas visuais do que é dito
- Não bleff
- Informe o orador sobre o que você ouviu
- Reforçar a comunicação útil do falante
- Estabeleça metas realistas para entender
- Peça palavras -chave por escrito, se necessário
- Equilibrar suas necessidades com as dos outros
- Providenciar pausas se as reuniões forem longas para evitar fadiga
Dois fatores a considerar
A pessoa precisa aprender o que fazer?
Muitas pessoas precisam aprender o essencial de comportamentos de comunicação eficazes.Esse aprendizado requer informações específicas sobre o que fazer para melhorar a compreensão do que está sendo dito.Para que eles tenham desempenho efetivo, no entanto, eles precisam de duas coisas adicionais: a oportunidade de praticar os comportamentos necessários e o feedback sobre o quão bem eles o fazem.Aprender a executar efetivamente qualquer novo comportamento requer prática e feedback.
A pessoa precisa de permissão para fazer isso?
Descobrimos que, às vezes, uma pessoa sabe o que fazer para impedir ou reduzir os problemas de comunicação, mas não faz isso por medo de ser indelicado ou de ser julgado socialmente inaceitável de alguma forma.Nesses casos, a pessoa pode precisar de permissão para fazer o que precisa ser feito para entender o que está sendo dito.
Por exemplo, uma mulher que tem uma perda auditiva severa foi a um jantar para vários membros do grupo de sua mulher na casa de amigos.Ela relatou ter sido incapaz de seguir a conversa ao redor da mesa de jantar devido a grandes buquês de flores na mesa que obstruíam sua visão dos rostos das outras mulheres e devido à música de um aparelho de som que interferiu em sua capacidade de entender o que eles estavam dizendo.Quando perguntada por que ela não pediu para mover as flores e a música recusada ou desativada, ela respondeu: "Oh, isso não seria aceitável;Isso prejudicaria os sentimentos da anfitriã. "Então, quando perguntado se os outros repetem frequentemente o que estavam dizendo ou fingindo entender quando ela, de fato, não entendeu mais socialmente aceitável, ela passou a perceber que os esforços para melhorar a comunicação são realmente mais benéficos para todos os envolvidos do que estápermanecer em silêncio e não entender a maior parte do que os outros estão dizendo.
Ser capaz de informar outras pessoas sobre o que elas precisam mudar para serem entendidas realmente exigem que elas saibam sobre a presença da perda auditiva.Caso contrário, se alguém, por exemplo, for convidado a chegar a onde o ouvinte está localizado antes de começar a conversar, a pessoa falando, sem ter um motivo válido para atender à solicitação, poderá simplesmente se recusar a cooperar.Portanto, geralmente é para o benefício da pessoa que tem perda auditiva para informar outras pessoas sobre sua presença.Caso contrário, eles podem interpretar mal os mal -entendidos e erros que são cometidos como sendo devido a outra coisa.
O risco de não informar os outros sobre sua perda auditiva
A pessoa pode ser rotulada como sendo
- Hostil/distante para não responder ou interagir
- Incompetente para mal -entendidos e cometer erros
- Responsabilidade preguiçosa/evitada por não executar solicitações
- Não cooperativo por não responder a solicitações/comentários
- Estúpido/tendo baixa inteligência para mal -entendidos e cometer erros
- Estranho/tendo personalidade ou problemas pessoais para evitar interações sociais
- Boorish/sem habilidades sociais para mal -entendidos e responder inadequadamente
É melhor para os consumidores quando as pessoas sabem que têm uma perda auditiva do que pensar em qualquer outra coisa listada acima.Também é importante que os consumidores sejam capazes de informar outras pessoas sobre sua perda auditiva de uma maneira que não é indelicada, autodespedesa ou ofensiva.
Ao informar os outros, tente evitar
- Ser desculpando -se
- Colocando -se para baixo
- Sendo indelicado
- Ser sarcástico
- Expressando raiva
- Culpa tropeçando
- Sendo defensivo
